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Il vous suffit d'envoyer un e-mail avec l'objet « Gérer mon abonnement » à support@astrasoul.site depuis l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Nous confirmons chaque résiliation par e-mail. La résiliation met fin aux renouvellements suivants, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucuns frais de résiliation ne s'appliquent.

Achat via Whop ? Rendez-vous sur whop.com, connectez-vous, ouvrez Orders (Commandes), sélectionnez l'abonnement et cliquez sur Cancel (Annuler). Whop vous envoie un e-mail de confirmation. Achat via Hotmart ? Résiliez l'abonnement depuis votre espace d'achats Hotmart.

Si vous avez acheté via un revendeur ou une place de marché, votre achat est également soumis à ses conditions. Fermer ou supprimer l'application ne résilie pas votre abonnement. La marche à suivre détaillée figure dans notre Politique de résiliation.

Oui. L'abonnement se renouvelle chaque mois au prix indiqué sur la page de paiement, jusqu'à sa résiliation. Si l'offre change, nous vous en informons 30 jours à l'avance.

L'accès à l'application AstraSoul et à la discussion avec Sarah, votre guide IA. Votre carte du ciel et la pratique de 21 jours Constellation sont des produits optionnels à achat unique, non inclus dans l'abonnement mensuel.

Chaque achat, y compris chaque renouvellement mensuel, bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Écrivez à support@astrasoul.site dans les 7 jours suivant le prélèvement, depuis l'adresse e-mail de votre achat.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, par l'intermédiaire du prestataire avec lequel vous avez payé, et apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Si vous avez acheté via un revendeur ou une place de marché, vous pouvez aussi demander un remboursement via cette plateforme. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

Le plus souvent, le renouvellement a été traité avant que votre demande de résiliation ne nous parvienne, ou il existe un second abonnement (par exemple une option complémentaire), ou un achat a été effectué avec une autre adresse e-mail.

Écrivez à support@astrasoul.site en indiquant la date du prélèvement et les 4 derniers chiffres de la carte, ou joignez le reçu. Si le prélèvement date de moins de 7 jours, nous le remboursons.

Les prix varient selon le pays, la devise, le marché linguistique et l'offre, et peuvent inclure des prix de lancement ou promotionnels. Le prix exact, la devise, la période de facturation et les éventuelles taxes applicables sont toujours indiqués sur la page de paiement avant que vous ne payiez, et c'est ce prix qui vous est facturé.

Les cartes bancaires et les autres moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement ou le revendeur tiers indiqué lors du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Ouvrez l'application dans votre langue et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat :

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Utilisez exactement l'adresse e-mail de votre achat. Vérifiez qu'il n'y a pas de faute de frappe ni d'alias, et regardez dans l'e-mail de confirmation d'achat à quelle adresse il a été envoyé. L'accès peut mettre quelques minutes à apparaître après le paiement.

Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à support@astrasoul.site en joignant votre reçu, et nous nous en occupons.

Écrivez à support@astrasoul.site depuis votre ancienne adresse (ou joignez votre reçu) et indiquez-nous la nouvelle.

Vérifiez votre connexion internet, actualisez la page et essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, indiquez-nous l'heure à laquelle il s'est produit et l'appareil utilisé, et nous ferons les vérifications nécessaires.

Une carte du ciel dépend de la date, de l'heure et du lieu de naissance exacts. Une heure ou un lieu de naissance différent peut changer votre signe ascendant et vos maisons. Si vous devez corriger vos informations, faites-le-nous savoir.

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AstraSoul est une application d'astrologie personnalisée, de connaissance de soi et de pleine conscience, accompagnée d'un guide IA. À des fins de divertissement et de réflexion personnelle. Ne remplace pas un avis médical, juridique, financier ou psychologique.

Non. Sarah est un guide IA. Ses réponses sont générées par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs.

Une carte du ciel est un instantané de la position des planètes au moment et à l'endroit de votre naissance. Elle est calculée à partir de données astronomiques et de vos informations de naissance, puis vous est expliquée section par section.

Anglais, espagnol et français.

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